Para realizar un seguimiento rápido de su pedido, proporcione su "Número de seguimiento del pedido" si su pedido está en tránsito.

Si su pedido aún no se ha enviado o si necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro dedicado equipo de Servicio al Cliente. Puede rellenar el formulario de contacto y atenderemos rápidamente su consulta. Alternativamente, no dude en contactarnos por teléfono para obtener asistencia inmediata.

Su satisfacción es nuestra prioridad.

1. Consulta mediante chatbot:

• Estado del pedido: Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través de nuestro chatbot disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Simplemente proporcione su número de seguimiento del pedido y el chatbot le brindará la última actualización sobre su pedido.

2. Horario de atención del chat en vivo:

• Lunes: 9:00 a. m. a 5:30 p. m. (hora del este)
• Martes: 9:00 a. m. a 5:30 p. m. (hora del este)
• Miércoles: 9:00 a. m. a 5:30 p. m. (hora del este)
• Jueves: 9:00 a. m. a 5:30 p. m. (hora del este)
• Viernes: 9:00 a. m. a 5:30 p. m. (hora del este)

3. Seguimiento automático de pedidos:

• Número de seguimiento del pedido: puedes consultar automáticamente el estado de tu pedido mediante el número de seguimiento del pedido en la bandeja de entrada de Shopify. Solo tienes que introducir tu número y recibirás actualizaciones en tiempo real.

4. Deja una nota:

• ¿No puede esperar? Si necesita más ayuda, deje una nota con su consulta en el chat en vivo. Incluso si no estamos disponibles de inmediato, nuestro equipo revisará su mensaje y se comunicará con usted lo antes posible durante el siguiente día hábil.

5. Información de contacto:

• Soporte telefónico: Llámenos al 973-357-1115 durante el horario comercial si tiene preguntas sobre la entrega o el estado del pedido.
• Soporte por correo electrónico: comuníquese con nosotros a orders@bellonausa.com para obtener respuestas rápidas.