Para rastrear seu pedido rapidamente, informe seu "Número de Rastreamento do Pedido" caso ele já esteja em trânsito.

Se o seu pedido ainda não foi enviado ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Você pode preencher o formulário de contato e responderemos prontamente à sua solicitação. Como alternativa, sinta-se à vontade para nos ligar para obter assistência imediata.

Sua satisfação é nossa prioridade.

1. Consulta via chatbot:

• Status do pedido: Você pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento através do nosso chatbot disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta fornecer o seu número de rastreamento e o chatbot lhe dará a atualização mais recente sobre o seu pedido.

2. Horário de atendimento por chat ao vivo:

• Segunda-feira: 9h00 - 17h30 (Horário do Leste)
• Terça-feira: 9h00 - 17h30 (Horário do Leste)
• Quarta-feira: 9h00 - 17h30 (Horário do Leste)
• Quinta-feira: 9h00 - 17h30 (Horário do Leste)
• Sexta-feira: 9h00 - 17h30 (Horário do Leste)

3. Rastreamento automático de pedidos:

• Número de rastreamento do pedido: você pode verificar automaticamente o status do seu pedido usando o número de rastreamento do pedido através da Caixa de Entrada do Shopify. Basta inserir o número e você receberá atualizações em tempo real.

4. Deixe um recado:

• Não pode esperar? Se precisar de mais ajuda, deixe uma mensagem com sua dúvida no chat ao vivo. Mesmo que não estejamos disponíveis imediatamente, nossa equipe analisará sua mensagem e entrará em contato assim que possível no próximo dia útil.

5. Informações de contato:

• Suporte por telefone: Ligue para 973-357-1115 durante o horário comercial para perguntas sobre entrega ou status do pedido.
• Suporte por e-mail: Entre em contato conosco pelo endereço orders@bellonausa.com para obter respostas rápidas.